Refund policy

Politica di Reso e Cambio Prodotti

Grazie per aver scelto Sigillum stones. Siamo impegnati a garantire la tua completa soddisfazione con i nostri prodotti. Se per qualsiasi motivo non sei soddisfatto del tuo acquisto, siamo qui per aiutarti con il processo di reso o cambio.

RESI

Accettiamo resi entro 30 giorni dalla data di consegna del prodotto. Per essere idoneo a un reso, il prodotto deve essere nelle stesse condizioni in cui è stato ricevuto, non utilizzato e nella confezione originale. È necessario fornire una prova di acquisto.

Cambio di Prodotti

Se desideri cambiare il tuo prodotto per un'altra taglia/misura, colore o articolo, contattaci entro 14 giorni dalla data di consegna del prodotto per avviare il processo di cambio. Il prodotto deve essere nelle stesse condizioni in cui è stato ricevuto, non utilizzato e nella confezione originale. È necessario fornire una prova di acquisto.

Procedura per il Reso e Cambio

Per avviare il processo di reso o cambio, contattaci all'indirizzo email info@sigillumstones.com indicando il numero dell'ordine, il motivo del reso o cambio e se desideri un rimborso o un cambio di prodotto. Ti forniremo le istruzioni dettagliate per il reso o cambio.

Spedizione del Prodotto Reso o Cambiato

Le spese di spedizione per il reso o cambio sono a carico del cliente, tranne nei casi in cui il prodotto è difettoso o danneggiato al momento della consegna. Ti forniremo l'indirizzo per la spedizione del prodotto reso o le istruzioni per il ritiro del prodotto danneggiato.

Rimborsi

I rimborsi saranno elaborati entro 14 giorni lavorativi dalla ricezione del prodotto reso. Il rimborso sarà effettuato tramite lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto originale, a meno che non sia diversamente concordato con il cliente.